Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour demander un retour, écrivez à contact@casa-bailen.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons par e-mail avec les instructions et l’adresse de retour adaptées à votre produit. N’expédiez pas le produit avant d’avoir reçu ces instructions.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit, accompagné de ses accessoires et notices. Vous pouvez le manipuler dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à votre charge.

Nous remboursons les sommes dues par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition avant d’effectuer le remboursement.

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@casa-bailen.com. Nous examinerons votre demande au titre des garanties légales ; les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à votre charge.